KorServ-Projektbericht : Kundennutzenorientierte Entwicklung, Bewertung und Vermarktung von Leistungsbündeln / IPRI gGmbH, International Performance Research Institute ; IfHM, Institut für Handelsmanagement und Netzwerkmarketing, Westfälische Wilhelms-Universität Münster. Hrsg.: Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Distribution & Handel